1、不知道其他地区的联通用户是否也是这种情况？

(资料图片仅供参考)

2、对此，北京联通回应称，这都是为了用户的利益。由于未联系到客户，为了不中断客户的宽带使用，未办理宽带续费或其他变更手续的客户将自动转用宽带包月产品。另外，宽带套餐到期后，

3、如果产品因各种超出客户自身意愿的原因自动转为包月产品，客户继续申请宽带包月年的，可通过话费返还优惠年费与包月费的差额。

4、以下是北京联通的相关公告：

5、北京联通一直致力于提升客户服务水平，通过网页或电话提醒客户宽带套餐年到期是其中一项重要工作。但最近发现，部分客户因为联系方式变更等原因，未能及时拿到套餐年的到期通知。

6、宽带包年产品到期后，客户可以选择续费包年产品或转包月产品。为了不中断客户的宽带使用，未办理宽带续费或其他变更手续的客户将自动切换到宽带包月产品。

7、为避免客户因未能在年度订购业务到期前提醒而遭受损失，北京联通承诺：

8、宽带套餐因各种超出客户自身意愿的原因自动转为包月产品的，如果客户继续办理宽带套餐，可通过话费返还年优惠资费与月资费的差额。

9、同时，北京联通温馨提醒：如果您在我公司办理宽带业务时联系方式发生变化，请及时到北京联通营业厅更新信息，以便我们更好地为您提供各项服务。

10、此外，北京联通还为宽带客户提供以下服务承诺：

11、宽带在套餐期限内可以免费转让。如果移动安装所在地不具备安装条件，可以无条件返还宽带。套餐年预存款从折扣生效当月起按折扣后的月资费扣除，未支付部分全额退还。

12、凡经北京联通宽带测速平台测速，有效测速结果未达到签约速率，且自客户申报之日起7日内无法修复的，北京联通无条件补偿客户下月宽带基础套餐费用，自修复不成功的第二个月起，

13、每个月交20%的基础宽带套餐费，直到修好。如果客户不接受上述补偿条件，可以选择宽带退回安装。对于已参加年折扣等活动的客户，从折扣生效当月起，按折扣后的月资费扣除年预付押金，未交部分全额退还。

14、(客户范围：北京联通有线宽带20M及以下速率非定时公众客户)

15、如果客户忘记交费，导致宽带停机，逾期时间在一个月以内，可以拨打10010热线紧急开通宽带。

16、北京联通已全面推出宽带业务在线续费服务，您可以通过BBN宽带商城(http://10010.bbn.com.cn)或“沃宽”客户端自助完成宽带在线续费。

17、中国联通北京分公司

18、2014年6月27日

本文到此结束，希望对大家有所帮助。